Churn
En esta practica tenemos 3 tablas, pero para está practica nos centraremos en la tabla fact que contiene los datos de compra de los clientes de OXXO, dicha practica se divide en 5 puntos los cuales son importantes que veremos a continuación:
La primera consulta se trata en obtener la fecha de primera compra de cada cliente la consulta se muestra en dos columnas, pero el resultado se limita a solo los primeros 5. existe una fecha que se encuentra incorrecta y la primera fecha en la que se realizó la primera compra fue en julio del 2021.
La segunda consulta es similar pero en esta consulta se revisa la cantidad de clientes únicos de cada fecha nuevamente se divide en dos columnas donde la columna de clientes se llama USERS y la de fecha Cohort.
La tercera consulta se trata sobre calcular aquellos que tuvieron una compra en diferentes fechas, la columna de clientes se llamará Total_Users y la de fecha como Months.
Para los últimos puntos se realizó una consulta que nos muestra la comparativa de los datos de las consultas 2 y 3, cabe mencionar que es más sencillo leerlo de esta manera ya así podemos comparar los resultados.
Por ultimo, en Excel se realizó un análisis donde se puede apreciar la comparativa del Customer Life Time Value y el Customer Adquisition Cost donde el CLV no es mayor al CAC por lo que en promedio la empresa está gastando más en adquirir un nuevo cliente que lo que el cliente gasta en la tienda, por lo que claramente se requiere un cambio de estrategia, debido a que a largo plazo está situación es insostenible para el negocio, se podría reevaluar la estrategia de adquisición debido a la falta de rentabilidad que esto representa.
